Politicas de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – DIGITAL MARKETING SOFTWARE SAS
Última actualización: [22/ 01 / 2024]

En cumplimiento del principio de transparencia y la protección de datos personales, esta Política explica cómo Digital Marketing Software SAS, con domicilio en Soacha, Cundinamarca (Colombia), recolecta, usa, almacena, comparte y protege la información personal.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Digital Marketing Software SAS
• Domicilio: Soacha, Cundinamarca, Colombia
• Correo de contacto: [info@digital-marketing-software.com]
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2. Datos que podemos recolectar

Según el uso del sitio/plataforma, podríamos recolectar:

• Identificación y contacto: nombre, email, número de WhatsApp (si lo suministras), país/ciudad.
• Cuenta y acceso: credenciales (hash de contraseña), configuración y preferencias.
• Información técnica: IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, cookies, logs, eventos de seguridad.
• Uso de la plataforma: clicks, páginas visitadas, timestamps, actividad, reportes, métricas de rendimiento.
• Pagos: referencia de compra, estado de pago, método utilizado (sin almacenar información sensible de tarjeta si aplica un tercero).
• Verificaciones (si aplica): documentos cargados por el usuario para validaciones específicas (por ejemplo, confirmación de mayoría de edad), y evidencia asociada.

Nunca solicitamos contraseñas de servicios externos. Si usas billeteras/cripto, podemos almacenar la dirección pública que nos proporciones para pagos/soportes.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Prestación del servicio y soporte al cliente.
• Procesar pagos/activaciones y prevenir fraude.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Seguridad de la plataforma y mejora de experiencia (analítica, trazabilidad, debugging).
• Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, avisos de cuenta, soporte).
• Con tu consentimiento, enviar mensajes informativos o de marketing (si aplica).

4. Base legal / autorización

Al registrarte y usar la plataforma, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Puedes retirar tu consentimiento cuando corresponda, sin afectar tratamientos necesarios para ejecución del servicio o cumplimiento legal.

5. Compartición con terceros

Podemos compartir información mínima necesaria con:

• Proveedores de hosting/infraestructura (servidores, almacenamiento).
• Proveedores de analítica/monitoreo (si aplica).
• Pasarelas/operadores de pago (si aplica).
• Proveedores de mensajería/WhatsApp/email (si aplica).
• Autoridades competentes cuando sea requerido legalmente.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden operar fuera de Colombia. En esos casos, aplicamos medidas razonables para proteger la información.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables: control de acceso, cifrado cuando aplica, backups, monitoreo, y prácticas de seguridad para evitar accesos no autorizados.

8. Retención de datos

Conservamos la información:

• Mientras exista la cuenta o relación activa, y
• Por el tiempo necesario para obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude y soporte.

9. Derechos del titular

El titular puede solicitar:

• Acceso, corrección, actualización o eliminación (cuando proceda)
• Revocatoria del consentimiento
• Información sobre uso de sus datos

Canal: [info@digital-marketing-software.com]
Tiempo de respuesta: [15] días hábiles.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. Si detectamos datos de menores, podremos suspender/eliminar la cuenta y tomar medidas razonables.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente será la publicada.