Cómo funciona la verificación en WhatsApp Business (2025)
TL;DR: En WhatsApp hay dos cosas distintas:
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Verificación de empresa en Meta (Business Verification) — valida que tu empresa existe.
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Cuenta de empresa oficial (green tick ✅) — muestra el check verde y el nombre de marca en el chat.
La primera es requisito para operar con la API; la segunda es opcional y no siempre la aprueban.
1) Verificación de empresa en Meta (Business Verification)
Qué es: Meta confirma la identidad legal de tu empresa en Business Manager.
Para qué sirve: acceder a productos de Meta (p. ej., WhatsApp Business API), aumentar confianza y reducir bloqueos.
Cómo se hace (resumen):
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Entra a business.facebook.com con tu cuenta de administrador.
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Ve a Seguridad del negocio → Verificación de la empresa.
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Envía documentos legales (NIT/RUT o equivalente), razón social, dirección, teléfono, dominio web y correo corporativo.
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Meta valida los datos. Puede pedir documentos extra.
Resultado: tu empresa queda verificada en Meta.
Nota: esto no crea el check verde en WhatsApp; solo valida tu empresa.
2) Cuenta de empresa oficial (green tick ✅)
Qué es: estado especial en WhatsApp que muestra ✅ y el nombre de tu marca (en lugar del número).
Dónde se solicita: en WhatsApp Manager (dentro de Business Manager) → Account tools → Request official business account.
Requisitos comunes para mejorar tus chances:
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Empresa verificada en Meta (paso anterior).
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Cumplir políticas de WhatsApp/Meta y usar la API oficial.
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2FA (verificación en dos pasos) activa en la cuenta de WhatsApp.
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Nombre para mostrar coherente con la marca y tu web.
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Actividad real: buena reputación, prensa o presencia pública (sitio web activo, redes, menciones).
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Calidad de mensajes alta (bajas tasas de bloqueo y reporte).
Tiempos y aprobaciones:
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Suelen tardar días a pocas semanas.
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No garantizan aprobación. Si rechazan, puedes reintentarlo más adelante.
¿Necesito el check verde para vender?
No. Puedes usar la API oficial sin green tick; el check solo potencia confianza y branding.
3) Qué te aporta cada verificación
Verificación de empresa (Meta):
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Acceso a WhatsApp Business API oficial.
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Menos fricción para plantillas y límites de envío.
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Aumenta la confiabilidad de la cuenta.
Cuenta de empresa oficial (green tick):
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Nombre de marca + ✅ en cabecera de chat.
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Mayor confianza y CTR en primeras conversaciones.
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Mejor percepción de soporte/atención.
4) Paso a paso recomendado (hoja de ruta)
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Verifica tu empresa en Meta (Business Manager).
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Configura tu WABA (WhatsApp Business Account) con la API oficial.
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Activa 2FA y alinea el nombre para mostrar con tu marca.
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Mantén calidad alta (plantillas aprobadas, políticas, baja tasa de bloqueos).
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Solicita el green tick desde WhatsApp Manager.
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Si te rechazan, mejora señales de marca (sitio, prensa, redes) y reintenta.
5) Errores frecuentes (y cómo evitarlos)
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Confundir procesos: pensar que el check verde se pide en la app. → Se pide en WhatsApp Manager, no en la app.
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Nombre para mostrar distinto a la marca del sitio. → Unifícalo.
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Dominios sin HTTPS o web incompleta. → Sitio activo y claro.
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Sin 2FA. → Actívala siempre.
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Plantillas con promesas agresivas o datos confusos. → Sé claro y cumple políticas.
6) Preguntas rápidas
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¿Cuánto tarda? De días a semanas, según revisión y señales públicas.
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¿Cuesta? Meta no cobra por el check; sí hay costos de API/mensajería.
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¿Se puede perder? Sí, si baja la calidad o incumples políticas.
Conclusión
Trabajar con la API oficial y tener la empresa verificada en Meta te da estabilidad y cumplimiento. El green tick suma confianza y marca, pero no es obligatorio para vender.
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